Solutions Jet Multimédia maroc
Solutions vocales de Gestion de la Relation Client
Vous souhaitez optimiser votre accueil téléphonique, vos lignes antenne ou vos infoline ? Jet Multimédia vous apporte la flexibilité nécessaire, sur tout type de numéros : gratuit, coût d'un appel local, ou surtaxé. Contactez-nous pour une présentation détaillée de notre offre
Les enjeux liés à la Relation Client sont ambitieux car il s'agit de : mieux anticiper les attentes des clients, quel que soit le canal de communication, réduire les coûts de gestion, offrir une réponse rapide au client pour mieux le fidéliser, tirer profit des nouveaux services offerts par la technologie
Entre l'Internet et la relation directe, l'accueil téléphonique demeure un outil de relation client de premier ordre. Le Service Vocal Interactif (SVI) permet de faciliter l'accueil de l’appelant, l'accès à l'information et la mise en relation avec l’entreprise.
Jet Multimedia met à disposition des entreprises des solutions de SVI personnalisées et flexibles répondant aux attentes suivantes :
Automatisation et harmonisation du service d'accueil, Optimisation de l'accès à l'information, Personnalisation de l'accueil, Optimisation des coûts d'accueil.Solutions Mobiles Opérateurs et Medias
Les opérateurs et les media doivent faire face à une multitude de challenges:
Réagir rapidement aux évolutions du marché et aux exigences croissantes de leurs clients Etablir une relation durable et fructueuse avec leurs fournisseurs de contenus Gérer différents interlocuteurs pour le développement, l'intégration et le déploiement de service mobiles Se différencier de la concurrence par le lancement de services innovants plus rapidement
Face à ces challenges, Jet Multimedia a créé des services dédiés aux opérateurs et medias:
Jet Multimedia assure une gestion et maîtrise complète de la chaîne de valeur :
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Assure l’hébergement et l’infogérance de plateforme multicanal Fournit et agrège le contenu Propose des applications et services à valeur ajoutée multicanal Anime et assure la promotion des contenus et services
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Jet Multimedia propose une plateforme permettant de mettre en place un portail global multicanal (SMS,MMS,WAP,VIDEO), des solutions interactives ( votes, jeux,quiz,..) mais également des services à valeur ajoutée clés en main de type Messagerie,Chat, TV vidéo streaming…
Jet Multimédia propose un riche catalogue de contenus qualitatifs et exclusifs (internationaux et nationaux).
Solutions Marketing Mobile
Avec plus de 20 millions d'abonnés au Maroc, le téléphone mobile représente aujourd'hui un outil indispensable pour l'ensemble des entreprises dans le cadre de leur campagne marketing direct et promotionnelle.
Exploiter tous les atouts de ce média en confiant à Jet Multimédia Maroc la gestion de vos opérations SMS+ SMS push, MMS, ainsi que l'intégration de vos chaînes WAP sur les portails opérateur.
Qu'il s'agisse d'applications ludiques ou professionnelles, nous saurons vous apporter toute notre expérience et notre expertise.
LES SOLUTIONS de Marketing Mobile :
Portail internet Mobile WAP et 3GDans le prolongement du Web, l'offre Internet Mobile de Jet Multimedia met à disposition des utilisateurs des services en ligne consultables sur les portails des opérateurs.
Grâce au portail mobile les entreprises diffusent leur communication, développent des actions de marketing mobile pour attirer ou fidéliser les clients
Push SMS/MMSBénéficiant d'une connexion directe aux opérateurs mobiles, Jet Multimedia propose une offre de PUSH SMS/MMS permettant d'atteindre une population ciblée à des tarifs compétitifs.
Avec plusieurs centaines de milliers de SMS envoyés par mois, Jet Multimedia dispose d'une expertise éprouvée dans l'exploitation d'infrastructure de traitement SMS pour des clients, annonceurs ou agences qui utilisent ce media dans une logique d'acquisition, de fidélisation ou d'information de leurs clients.
Par ailleurs, pour répondre à une préoccupation importante d'analyse des retours de campagnes, Jet Multimédia met à disposition des clients un extranet livrant des statistiques détaillées d'envoi de SMS / MMS permettant de suivre en direct la campagne et d'en analyser les retours en temps réel
Services SMS/MMS/IVR interactifs Jet Multimedia propose une offre de services interactifs surtaxés à la demande et une offre de service surtaxé par abonnement
Les offres de services SMS/MMS/IVR interactifs permettent de répondre aux attentes des medias, des annonceurs qui souhaitent:
- Développer leur image
- Animer et promouvoir des ventes (informations produit, jeux concours, alerte promo..)
Cette Plateforme sécurisée est également raccordée en Tunisie et en Algérie permettant ainsi au client de s'appuyer sur un seul interlocuteur pour organiser, dans l'ensemble du Maghreb, des opérations de marketing interactif.
Jet Multimedia accompagne et conseille le client durant les phases d'étude et de réalisation de son projet de campagne de Marketing mobile: en amont afin de bien définir le périmètre du projet, sur le choix du palier tarifaire le mieux adapté et sur l'évolution du service après la mise en production
Solutions Internet
Spécialiste du développement de site web, Jet Multimédia vous propose également ses prestations d'hébergement et de streaming audio et vidéo.
Vous souhaitez commercialiser des contenus sur le web? Profiter de nos solutions de web banking basée sur le micro paiement via SMS+ ou IVR. Nous vous proposerons une solution adaptée en nous intégrant à un site web existant ou en développement complètement votre site de e-commerce.
Solutions de contenu pour mobile /CMS
En étroite relation avec les fournisseurs de contenus nationaux et internationaux, Jet Multimédia Maroc met à disposition de ses clients, des licences exclusives : flux éditoriaux, chaînes de TV pour mobiles, mp3, vidéos. N'hésitez pas à nous consulter pour un descriptif exhaustif de nos licences
JET MULTIMEDIA, acteur majeur du contenu multimédia pour mobile, dispose d'une longue expérience dans l'hébergement et la diffusion de contenus en ligne. Jet Multimédia met à la disposition de ses clients :
Des Contenus de téléchargement ( images , sonneries, RBT, jeux, MP3, video , ..) Contenu éditoria (Informations:locale, générale et éco. , sport cine ..)C'est autant par la richesse et la qualité intrinsèque de ses contenus informatifs que par la grande diversité de ses contenus ludiques et multimédia que JET MULTIMEDIA se positionne en tant que premier fournisseur et aggrégateur de contenus mobiles au Maroc
Conseil & Analyse Marketing
Une vision 360 Intégrée et polyvalente, ne négligeant aucun maillon de la chaîne de valeur, voilà ce que propose Jet Multimedia. En amont des services, notre équipe marketing saura vous aider à chaque instant : conception du meilleur service, Développement technique, Animation du service, Analyses de performances et Recommandations : aucune étape n’est négligée.
Conseil en Marketing
Jet Multimedia accompagne ses clients dans leurs réflexions stratégiques autour de la mobilité en leur proposant une prestation de Conseil s’appuyant sur une méthodologie éprouvée.
L’intégration du mobile dans le Mix Marketing permet d’adresser les problématiques majeures des médias et annonceurs :
- Générer du trafic qualifié et des revenus additionnels
- Optimiser le Retour sur Investissement
- Recruter
- Fidéliser
- Moderniser une image de marque
- Dynamiser des supports/médias existants
- Renforcer une stratégie CRM
Conception et déploiement
L’équipe d’experts de Jet Multimedia gère les phases de conception et de déploiement des dispositifs mobiles.
Leur action porte sur :
- Définition du Mix produit mobile
- Conception de la cinématique du service mobile (SMS, WAP, SVI)
- Réalisation du Package Promotionnel (exemple organisation de jeux concours, promotion d'un produit ou d'un événement)
- Gestion de campagnes de Marketing Direct (gestion logistique des lots, traitement des participations, svi offline ..)
- Coordination d’équipe transversale
- Rapport de campagne
Développement technique
Les développement techniques sont assurés par une équipe d’experts composée d’ingénieurs R&D et reposent sur une plateforme multicanale fiable et évolutive.
Analyse /Datamining
Afin d'optimiser le ROI , Il est important aujourd'hui de comprendre la relation qui lie les consommateurs avec leur mobile, et les habitudes de consommation qui en découlent;
Jet Multimedia a développé une gamme d’outils qui a pour objectif :
- D'analyser en temps réel le recrutement, la fidélisation, le ROI
- De segmenter l’audience afin de mettre en place des actions de CRM et Marketing Direct ciblée